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商场导购感想,商场导购感想心得

admin 感悟评价 2024-08-06 22浏览 0

怎么看待导购员在门口喊顾客的行为?

1、在他们看来可能是增加了顾客的注意力,让顾客们注意到他们家的店,从而能招揽生意,但是在更多的顾客看来,这是一种非常烦的行为,觉得很吵。

2、其实很简单,只要跟每一个顾客都认真问好就行。如果是上午,就说“上午好”,也可以直接说“你好,我们这边有XX卖哦!”。

3、请求式的语言是以尊重顾客为前提的,是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来,使顾客感到亲切,从而乐意接受;而命令式语言是以顾客必须服从为前提的,是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时,比如顾客要求退换食品时,如果营业员直接了当地说“不行”,就会使顾客不愉快。

4、一个是态度要好。不要寸步不离的跟着我。离我一米之外。没人喜欢被人紧盯着的 二个是要显得很专业。比如说我问这件衣服怎么样,你可以从面料说到洗涤,可以说这件衣服的潮流元素设计理念,也可以说如何搭配衣服,适不适合我穿等等。只要做到这两个,就挺好的。

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