中国移动通信--某上海公司的客户细分研究情况和策略,移动通信行业客户细分

中国移动对“动感地带”这一品牌的市场细分、选择以及定位是如何实现...

1、各地区有自己的市场调查员，所以各地区的都不一样。

2、“动感地带”（M-ZONE）定位在“新奇”，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。“动感地带”（M-ZONE）不仅资费灵活，同时还提供多种创新性的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。“动感地带”（M-Zone）这一全新的客户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。

3、主要针对高校学生以及年轻人士推出的，短信套餐，音乐套餐，时尚MO套餐，每个套餐都体现了年轻人的个性，还提供多种选择如M群，两地任我游，情侣号码，亲情号码，等等，让年轻人用的更加得心应手。

4、“动感地带”（M-ZONE）的定位是“新奇”，其主要品牌属性为“时尚、好玩、探索”。 动感地带不仅资费灵活，还提供多种创新性的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。 动感地带（M-Zone）采用新颖的短信包月形式，提供多种时尚、好玩的定制服务，以STK卡为载体，容纳更多的时尚娱乐功能。

5、“动感地带”的成功是中国移动对客户和市场细分的结果，更是中国移动针对不同客户群展开有效营销的结果。“动感地带”（M-ZONE）最引人注意之处就在于他灵活的定价措施。

6、M-ZONE是中国移动的第一个“客户品牌”，这一品牌的推出对于中移动的业务组合及市场竞争态势产生了重要的影响。

求中国移动通信渠道管理工作方案

1、作为更高级网络运营阶段电信运营商争夺的主要阵地，集团客户对于中国移动来讲，具有举足轻重的地位。集团客户管理办法 集团客户的管理应向标准化、高效化的精细管理演变，实现集团客户营销管理的 ‘四分’， 即集团客户经理分级、集团客户分层服务、服务渠道分流和行业客户分组。集团客户分层服务。

2、如果您对中国移动的服务有投诉，可以通过以下渠道进行投诉： 客户服务热线：拨打中国移动的客服热线号码10086，向客服人员提出投诉并寻求解决方案。 在线投诉平台：中国移动官方网站或手机APP上通常会提供在线投诉的功能。您可以登录官方网站或APP，填写相关信息并提交投诉。

3、中国移动官网。除了拨打10086进行维权，还可以上移动官网投诉。在移动官网服务中心里，选择投诉与建议选项，便可进入官方投诉渠道。根据官方给出的投诉表格填写相应内容，即可完成内部投诉。进行投诉后，会在48小时内得到答复。省级通信管理局。